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想做好天猫代运营,要懂得店铺运营思路、策略
  • 想做好天猫代运营,要懂得店铺运营思路、策略

产品描述

一、运营要做哪几个方面

1、研究你的客户

你的客户都集中在什么地方

聚划算?直通车?首页?三方导购网站?

不同区域的客户分别有什么特性

复购率如何?在哪些渠道的客户质量比较高?回购率?客单价?

客户的偏好

南北方?不同省份不市?收件地址背后的不同职业?客户的年龄层?

客户在什么时候会更换产品?客户的延续性?

2、你的定位

市面上的都是什么?他们地推如何,广告打得如何,目标人群是什么?

你自己的呢?通过哪些方式来宣传,搜索你进店的客户数量?

你是否有一笔推广费用,是用来推,而非讲究眼前的产出?3、活动

pc端跟无线端的活动,是否清楚?

活动,与三方活动,是否清楚?安排计划如何?

会员活动是否有做,计划是什么?

每次活动的效果如何?每次活动的新客老客是怎么样?你怎么经营因活动而来的新客?

4、了解你自己的产品,了解你同行的产品

你们之间的区别是什么?你的卖点是什么?你的客户群体是哪些人?

你的客户需求是什么?他们会关心哪些问题?

当你知道客户为什么买你产品,你解决了他们关心的问题,

自然你店铺的整体转化都会有所改变

然后你再去考虑推广和活动的问题

二、了解竞争对手店铺的投放渠道

如特卖,掌柜热卖,钻展,定向推广,试用中心,淘宝天下

1),了解淘宝客推广

2),检测其他站外推广

3),了解卖家上了哪些U站活动

三、淘宝运营的方向

淘宝运营大致分为货源、团队,资金,推广,店铺装修、粉丝等

淘宝营销:粉丝营销、淘宝客、直通车、钻展、淘宝站内活动、站外营销

电商销售:产品--美工--推广--客服--物流--数据收集分析--从头循环

方法:打造爆款--申请淘宝各类活动以此为突破口来拓展,然后异业联合销售

四、淘宝运营的策略

1、接手一个新店铺的准备工作?

1)了解自己的产品,产品的库存情况,了解同行在卖什么产品,看看哪一个卖的好,评价的多,统计下来,对单品有一个动态性的把握

2)规划店铺的运营节奏,了解需要与哪些部门沟通,配合

3)找出大的利益增长点,进行重点突破4)理顺淘宝的所有资源,建立活动推广体系,保证对资源位的充分利用

5)了解行业消费者的需求点,消费者对产品的关注点是什么,哪些因素变化消费者会立即购买

2、清库存-=打造爆款7部曲

1)先做预售,通过免费试用,拍单打造基础销量

2)直通车,钻展,淘客推广,引爆销量

3)联系类目小二,报活动,不断的跟进与执行

4)做直播,与达人机构合作,用博文,清单的形式来打造销量

5)老客返购,微博发力

6)跨店,站外合作的方式来打爆销量

7)针对单品每天盯着发货情况和售后情况,而不是等着DSR评分出来后才说客服不行,仓库不行

3、淘宝的运营节奏

店铺全年运营规划、月度目标分解及预算、月度销售计划、上新计划、新品目标分解、内容铺设、双十一活动规划、销售目标分解、推广预算表、日常运营报表、个性化14天补单流程,如下图,做好表格,清晰明了!


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